“互聯(lián)網(wǎng)+”的口號(hào)現(xiàn)在喊得很激烈,無論是傳統(tǒng)線下實(shí)體零售企業(yè),還是互聯(lián)網(wǎng)線上企業(yè),似乎都在響應(yīng)總理號(hào)召的“互聯(lián)網(wǎng)+”。在一片狂熱的口號(hào)聲中,萬達(dá)電商已經(jīng)將“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行了落地,用切實(shí)行動(dòng)詮釋其對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的理解。雖然有眾多企業(yè)涉足O2O領(lǐng)域,但旨在建立O2O開放式電商平臺(tái)的萬達(dá)電商,其開放性無疑獲得了更多的關(guān)注。
萬達(dá)電商打通的不只是平臺(tái)入口,還要做消費(fèi)者的大會(huì)員管理。對(duì)于消費(fèi)者而言,萬達(dá)要做的大會(huì)員就是通過一張會(huì)員卡來承載用戶從身份到積分到支付的各個(gè)環(huán)節(jié),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)無縫銜接的順暢體驗(yàn)。此外,無論在萬達(dá)的哪個(gè)業(yè)態(tài)版塊消費(fèi),都可以通過支付體系完成支付,其價(jià)值都將累計(jì),并且轉(zhuǎn)化為統(tǒng)一的身份標(biāo)識(shí)和跨行業(yè)的、開放式的積分,可謂最大化的放大了消費(fèi)的價(jià)值。
除了通用體系之外,萬達(dá)電商在產(chǎn)品上,也充分考慮了消費(fèi)者的需求,布局了一系列獨(dú)具特色的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品能夠讓用戶切身感受到互聯(lián)網(wǎng)給我們生活帶來的便捷。以萬達(dá)商圈為例,讓消費(fèi)者從還沒有來萬達(dá),到要在萬達(dá)享受消費(fèi)、體驗(yàn),再到最終離開萬達(dá)后都能享受完美的服務(wù)。
而這些服務(wù)正切合了消費(fèi)者日益升級(jí)的消費(fèi)需求,他們需要更有體驗(yàn)感、更能提供便捷服務(wù)的消費(fèi)新模式,可以說萬達(dá)電商觸及到了O2O真正的核心—消費(fèi)的互動(dòng)體驗(yàn),這無疑給了消費(fèi)者足夠的參與理由。
消費(fèi)者多了,客流量上升了商戶自然可以獲得更多的利潤,這只是一方面,從長遠(yuǎn)來看,萬達(dá)電商能給商戶帶來的不只是線下流量這么簡單。對(duì)于商戶來說,傳統(tǒng)的線下商業(yè)所涉及的客流數(shù)據(jù)乃至?xí)䥺T數(shù)據(jù)都是極其有限的,即使涉及了消費(fèi)行為,也是散點(diǎn)的記錄,利用率不高同時(shí)也很難為商戶帶來參考價(jià)值。
但在萬達(dá)電商的模式下,可以利用Wi-Fi、Beacon、支付閉環(huán)等手段,將用戶在萬達(dá)商圈線上和線下的行為徹底數(shù)據(jù)化,增加店鋪對(duì)于消費(fèi)者的識(shí)別能力以及營銷能力,為店鋪提供智慧化的經(jīng)營指導(dǎo)服務(wù),讓一切商業(yè)行為變得有“有據(jù)”可依。
從萬達(dá)電商的布局來看,毫無疑問就是對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的落地。盡管萬達(dá)電商并沒有如外界那樣要喊著要做“互聯(lián)網(wǎng)+”,但是真正的實(shí)踐要遠(yuǎn)比空洞的喊口號(hào)實(shí)在的多。萬達(dá)電商的開放式O2O平臺(tái),充分讓用戶和客戶都自主的參與進(jìn)來,真正做到了消費(fèi)的互動(dòng)體驗(yàn)。有了這一點(diǎn),在未來的發(fā)展道路上,萬達(dá)電商將會(huì)走的更遠(yuǎn)。
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