第三方交易平臺(tái)不得采用格式條款設(shè)置訂金不退、預(yù)售商品不適用七日無(wú)理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等不公平、不合理的規(guī)定。

    交易平臺(tái)需對(duì)網(wǎng)絡(luò)商戶的促銷活動(dòng)進(jìn)行檢查監(jiān)控,如發(fā)現(xiàn)商戶有違法違規(guī)的行為,可以停止對(duì)其提供第三方交易平臺(tái)服務(wù),并予公示。

    《規(guī)定》對(duì)促銷中虛構(gòu)交易量、成交額以及虛假好評(píng)、刪除差評(píng)等行為明確禁止。

    趕上“雙11”等各種電商大促,搶購(gòu)打折商品,歷來(lái)為剁手黨們津津樂(lè)道,但每逢大促各種退貨限制條款便紛至沓來(lái),層層門(mén)檻一直是困擾消費(fèi)者的難題,為了在購(gòu)物大戰(zhàn)中不被“宰”,不少消費(fèi)者做足了準(zhǔn)備,“網(wǎng)購(gòu)?fù)素?3招”“網(wǎng)購(gòu)?fù)素浌ヂ源笕�”等秘籍在網(wǎng)上流傳。不過(guò),從今年10月1日開(kāi)始,消費(fèi)者將不必為退貨擔(dān)心,真正的七日無(wú)理由退貨到來(lái)了。

    記者從國(guó)家工商總局官網(wǎng)獲悉,《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)管理暫行規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)定》）日前發(fā)布,從10月1日開(kāi)始,電商平臺(tái)再進(jìn)行集中促銷活動(dòng)如出現(xiàn)“預(yù)售不享受7天無(wú)理由退換貨”“贈(zèng)品不享受三包”等限制條款,做出違反《規(guī)定》的行為,將可能會(huì)被查處。

    那么如何定義網(wǎng)絡(luò)集中促銷呢？《規(guī)定》指出,網(wǎng)絡(luò)集中促銷,是指在特定時(shí)間內(nèi),網(wǎng)絡(luò)集中促銷組織者即第三方交易平臺(tái)組織經(jīng)營(yíng)者在互聯(lián)網(wǎng)上,通過(guò)提供優(yōu)惠條件開(kāi)展銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

    去年遭遇退貨煩惱的李女士,對(duì)電商大促中的“霸王條款”記憶猶新�！啊�雙11’之前,很多冬裝就開(kāi)始了預(yù)售優(yōu)惠活動(dòng),我在天貓商城選購(gòu)一款羊絨衫,預(yù)付定金298元,隨后彈出的預(yù)售說(shuō)明中顯示了多條‘預(yù)售規(guī)則’：定金付款后,申請(qǐng)退款時(shí)如判定非賣家責(zé)任(根據(jù)客服判定為準(zhǔn)),定金恕不退還；預(yù)售商品不支持七天無(wú)理由退換貨等。”

    對(duì)于曾經(jīng)出現(xiàn)的部分店家規(guī)定預(yù)售商品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不得退換貨,且得到了交易平臺(tái)的支持等問(wèn)題,《規(guī)定》中第二章第九條明確要求,第三方交易平臺(tái)不得采用格式條款設(shè)置訂金不退、預(yù)售商品不適用七日無(wú)理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。

    此外,《規(guī)定》還指出,作為集中促銷的組織者第三方交易平臺(tái)應(yīng)當(dāng)記錄、保存促銷活動(dòng)期間在其平臺(tái)上發(fā)布的商品和服務(wù)信息內(nèi)容及其發(fā)布時(shí)間。同時(shí),交易平臺(tái)需對(duì)網(wǎng)絡(luò)商戶的促銷活動(dòng)進(jìn)行檢查監(jiān)控,如發(fā)現(xiàn)商戶有違法違規(guī)的行為,可以停止對(duì)其提供第三方交易平臺(tái)服務(wù),并予公示。

    記者注意到,《規(guī)定》也對(duì)促銷中虛構(gòu)交易量、成交額以及虛假好評(píng)、刪除差評(píng)等行為明確禁止,并明確了違反上述要求的第三方電商平臺(tái)和網(wǎng)店商戶將受到相應(yīng)的處罰。如果商家在促銷活動(dòng)中,對(duì)發(fā)放的贈(zèng)券、積分、優(yōu)惠券的使用方式和期限有變更,也要先征求消費(fèi)者的意見(jiàn),除非這種變更是有利于消費(fèi)者權(quán)益的。