傳統(tǒng)零售經(jīng)歷業(yè)績(jī)下滑和業(yè)務(wù)收縮關(guān)掉潮后,已經(jīng)集體走上轉(zhuǎn)型路,轉(zhuǎn)型方向和模式各不相同,但多具有拓展互聯(lián)網(wǎng)渠道、調(diào)整門(mén)店業(yè)態(tài)、增強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)物流、注重商品組合差異化等共性,記者將通過(guò)系列企業(yè)轉(zhuǎn)型案例,來(lái)透視未來(lái)零售消費(fèi)市場(chǎng)趨勢(shì),甄選最具成長(zhǎng)價(jià)值的傳統(tǒng)企業(yè)。

　　傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型

　　數(shù)據(jù)顯示,2014年中國(guó)從業(yè)跨境電商超過(guò)20萬(wàn)家,平臺(tái)型電商也超過(guò)5000家。行業(yè)不斷壯大的同時(shí),跨境電商在模式與產(chǎn)品上,卻面臨同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。相比之下,華潤(rùn)萬(wàn)家電商平臺(tái)“e萬(wàn)家”逐步完成“電商+跨境購(gòu)體驗(yàn)店+跨境購(gòu)體驗(yàn)區(qū)”三線同步的商業(yè)模式,有望助華潤(rùn)萬(wàn)家電商業(yè)務(wù)彎道超車(chē)。

　　華潤(rùn)萬(wàn)家總裁洪杰一直對(duì)傳統(tǒng)零售向互聯(lián)網(wǎng)線上渠道延伸轉(zhuǎn)型保持謹(jǐn)慎,大體量和大國(guó)企標(biāo)簽讓這家傳統(tǒng)零售額老大轉(zhuǎn)型之路異常艱難。

　　如今,在深圳前海自貿(mào)區(qū)內(nèi)招商海運(yùn)中心口岸大樓二層,華潤(rùn)萬(wàn)家旗下的跨境購(gòu)旗艦店ewj　shop約500平方米,一半陳列的是進(jìn)口商品樣品。顧客通過(guò)掃樣品上的二維碼即進(jìn)入“e萬(wàn)家”移動(dòng)端購(gòu)買(mǎi)商品,由保稅區(qū)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨。另外250平方米則是傳統(tǒng)的現(xiàn)貨商品區(qū),消費(fèi)者可以像往常一樣,買(mǎi)單提貨。

　　華潤(rùn)萬(wàn)家電商事業(yè)部總經(jīng)理李顥告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者,類(lèi)似的ewj　shop將開(kāi)遍全國(guó)跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市保稅區(qū)。同時(shí),在非跨境購(gòu)試點(diǎn)區(qū)及非保稅區(qū),華潤(rùn)萬(wàn)家將通過(guò)深入社區(qū)的大賣(mài)場(chǎng)及社區(qū)超市開(kāi)辟“ewj　zone”區(qū)域,同樣為顧客提供跨境購(gòu)體驗(yàn)。

　　“我們探索開(kāi)拓互聯(lián)網(wǎng)渠道絕不會(huì)盲目,因?yàn)檩敳黄�。”早在兩年�?洪杰就在華潤(rùn)萬(wàn)家公司年會(huì)上說(shuō),“只有穩(wěn)妥地找到一個(gè)現(xiàn)有資源和互聯(lián)網(wǎng)重新組建的最好生意模式,我們才能放手大跨步推進(jìn)轉(zhuǎn)型。”

　　構(gòu)建第二張網(wǎng)

　　與許多其它傳統(tǒng)零售企業(yè)一樣,華潤(rùn)萬(wàn)家的最佳生意模式突破點(diǎn)瞄準(zhǔn)跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)。繼7月開(kāi)業(yè)自貿(mào)區(qū)內(nèi)跨境購(gòu)實(shí)體店“ewj　shop”后,9月2日,華潤(rùn)萬(wàn)家電商部與實(shí)體零售店華潤(rùn)萬(wàn)家深鹽店聯(lián)合,首推跨境體驗(yàn)區(qū)“ewj　zone”,實(shí)現(xiàn)與傳統(tǒng)實(shí)體零售的有機(jī)融合。

　　據(jù)李顥介紹,“ewj　zone”主要是通過(guò)在華潤(rùn)萬(wàn)家深入社區(qū)的大賣(mài)場(chǎng)內(nèi),設(shè)立跨境商品專(zhuān)區(qū)的形式,為顧客提供“家門(mén)口的自貿(mào)區(qū)”。

　　這意味著,“ewj　zone”與“ewj　shop”一樣,在社區(qū)輻射范圍內(nèi)的顧客,不用長(zhǎng)途跋涉,便可享受優(yōu)質(zhì)平價(jià)的跨境進(jìn)口商品。在跨境商品的選購(gòu)上,既保持了現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物和網(wǎng)上體驗(yàn)兩種購(gòu)物方法,同時(shí)也準(zhǔn)備了大量的一般貿(mào)易進(jìn)口商品,方便顧客可以現(xiàn)場(chǎng)買(mǎi)單帶走。

　　李顥說(shuō),“設(shè)想一下,如果我們大賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的人流通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)‘ewj　zone’進(jìn)口商品展示,掃描進(jìn)入我們的線上平臺(tái),直接操作購(gòu)物,體驗(yàn)成功就實(shí)現(xiàn)客戶(hù)引流�！�

　　同時(shí),通過(guò)口碑傳播的模式,實(shí)體店體驗(yàn)區(qū)讓顧客真正感受到比去香港和一般電商網(wǎng)站更便宜且有品質(zhì)保證的體驗(yàn)�！笆聦�(shí)上,在我們開(kāi)出的試點(diǎn)店鋪里,體驗(yàn)區(qū)還可以增加一般進(jìn)口貨品在大賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的銷(xiāo)售額�！崩铑椪f(shuō)。

　　目前,華潤(rùn)萬(wàn)家在全國(guó)有超4000家店鋪,6月份華潤(rùn)萬(wàn)家電商平臺(tái)“e萬(wàn)家”正式上線。華潤(rùn)萬(wàn)家的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型還處于起步階段,旗下“ewj　shop”　和“ewj　zone”目前只在深圳試水,要實(shí)現(xiàn)全方位的O2O戰(zhàn)略發(fā)展仍需盡快推進(jìn)全國(guó)各地的布局。

　　根據(jù)華潤(rùn)萬(wàn)家電商部的規(guī)劃,該公司將盡可能快的完成跨境電商試點(diǎn)區(qū)域?qū)嶓w店落地,其次將在全國(guó)每個(gè)區(qū)域市場(chǎng)選至少一家資質(zhì)好的大賣(mài)場(chǎng)開(kāi)辟“ewj　zone”區(qū)域�！癳wj　shop”和“ewj　zone”建成后,將成為華潤(rùn)萬(wàn)家現(xiàn)有實(shí)體店之外的第二張網(wǎng),而這張網(wǎng)主體是互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)“e萬(wàn)家”,觸角是“ewj　shop”和“ewj　zone”。

　　數(shù)據(jù)顯示,2014年中國(guó)從業(yè)跨境電商超過(guò)20萬(wàn)家,平臺(tái)型電商也超過(guò)5000家。行業(yè)不斷壯大的同時(shí),跨境電商在模式與產(chǎn)品上,卻面臨同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。

　　相比之下,華潤(rùn)萬(wàn)家電商平臺(tái)“e萬(wàn)家”逐步完成“電商+跨境購(gòu)體驗(yàn)店+跨境購(gòu)體驗(yàn)區(qū)”三線同步的商業(yè)模式,有望助華潤(rùn)萬(wàn)家電商業(yè)務(wù)彎道超車(chē)。

　　深入社區(qū)

　　對(duì)于國(guó)內(nèi)進(jìn)口類(lèi)跨境電商而言,兩大制高點(diǎn)已經(jīng)形成業(yè)界共識(shí):一是差異化與超值;二是物流與落地點(diǎn)布局。

　　華潤(rùn)萬(wàn)家電商的落地點(diǎn)布局啟動(dòng)后,倉(cāng)儲(chǔ)物流及配送成為構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的又一要素。

　　為此,電商事業(yè)部需要來(lái)自華潤(rùn)萬(wàn)家整體變革轉(zhuǎn)型的支持。在e萬(wàn)家上線的同時(shí),華潤(rùn)萬(wàn)家啟動(dòng)了便利店計(jì)劃,“總部的規(guī)劃是,未來(lái)只在核心重要地段保持原有的大賣(mài)場(chǎng),原則上不再擴(kuò)張大賣(mài)場(chǎng)業(yè)態(tài),而是加快發(fā)展深入社區(qū)的便利店或超市�！崩铑椪f(shuō)。

　　未來(lái),e萬(wàn)家將利用實(shí)體店深入各大社區(qū)的優(yōu)勢(shì),貨物自提柜也將出現(xiàn)在華潤(rùn)萬(wàn)家超市門(mén)店內(nèi)。

　　目前,所有跨境購(gòu)商品均從自貿(mào)區(qū)保稅區(qū)發(fā)貨。同時(shí),其采用開(kāi)放的第三方物流配送,在華潤(rùn)萬(wàn)家物流部門(mén)的統(tǒng)一監(jiān)管下,可配送至全國(guó)。

　　“我們是零售商,不論是線上還是線下渠道,核心宗旨都是向消費(fèi)者提供價(jià)廉物美的商品,同時(shí)提供便利的購(gòu)物體驗(yàn)�！崩铑椪f(shuō),“因此,物流是服務(wù)的核心,而商品是銷(xiāo)售的核心�！�

　　與其他傳統(tǒng)零售商的平臺(tái)模式不同的是,華潤(rùn)萬(wàn)家e萬(wàn)家堅(jiān)持全商品自營(yíng)模式,包括跨境頻道,即所有商品皆自采自售,不接受跨境海外代購(gòu)商進(jìn)駐。

　　李顥介紹,以某紙尿褲(采購(gòu)價(jià)100元/包)為例,傳統(tǒng)外貿(mào)進(jìn)口模式在批發(fā)代理與關(guān)稅環(huán)節(jié)上會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)費(fèi)用,最終價(jià)格也會(huì)是最高(186元);海外代購(gòu)模式在價(jià)格上雖然相對(duì)折中(160元),但在采購(gòu)成本和直郵運(yùn)費(fèi)上也將產(chǎn)生對(duì)應(yīng)的費(fèi)用;而跨境電商模式直采模式可以免除批發(fā)零售以及代理環(huán)節(jié),成本大大降低(130元),這也意味著顧客將以最低廉的價(jià)格獲得相應(yīng)的產(chǎn)品。

　　但直接采購(gòu)的不利局面也很明顯,相比較傳統(tǒng)零售旗下的平臺(tái)型跨境購(gòu)頻道,如步步高、天虹商場(chǎng)等,華潤(rùn)e萬(wàn)家跨境購(gòu)商品品類(lèi)明顯較少,上新也較慢。對(duì)此,李顥表示,將盡快借用華潤(rùn)集團(tuán)的香港進(jìn)口貿(mào)易資源來(lái)豐富線上產(chǎn)品,這在體系龐大的華潤(rùn)集團(tuán)內(nèi),或?qū)⑿枰�相�?dāng)一段時(shí)間。

　　“但我們會(huì)在產(chǎn)品類(lèi)別上盡量與其他平臺(tái)有所區(qū)別,”李顥說(shuō),“比如,食品、保健品將是我們未來(lái)的重要差異化優(yōu)勢(shì)�！�

　　據(jù)深圳第三方跨境購(gòu)配送服務(wù)商保宏電子商務(wù)綜合服務(wù)有限公司高級(jí)操作主管楊立明向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者介紹,目前,所有跨境電商銷(xiāo)售產(chǎn)品中,最受歡迎的是母嬰紙尿褲、奶粉,以及日化用品,食品和保健品正在快速增長(zhǎng)中。

　　李顥認(rèn)為,進(jìn)口保健品和食品將在中國(guó)迎來(lái)廣闊市場(chǎng),老年化趨勢(shì)、年輕人快速生活節(jié)奏、宅生活方式,都會(huì)驅(qū)動(dòng)保健品和食品加速增長(zhǎng)。

　　“華潤(rùn)萬(wàn)家在國(guó)內(nèi)擁有龐大的消費(fèi)群體,等于擁有了炙手可熱的大數(shù)據(jù)庫(kù),對(duì)消費(fèi)者的食品與日用需求了解,我們將盡快申請(qǐng)進(jìn)口生鮮食品進(jìn)口資質(zhì),未來(lái)在進(jìn)口海鮮、牛肉等全球優(yōu)質(zhì)食品方面,爭(zhēng)取能走在同行前列。”李顥說(shuō)。