“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下,二手車電商市場進(jìn)入集中爆發(fā)期,不少二手車APP相繼獲得了巨額融資,并憑借鋪天蓋地的廣告火遍各大城市。

　　除了海量車源、預(yù)約看車便捷等優(yōu)勢外,最吸引購車者的,莫過于二手車電商提供了免費(fèi)的車況鑒定服務(wù),并承諾檢測失誤保價(jià)退車。

　　通過電商平臺(tái)買二手車,真的像廣告宣傳的那樣簡單靠譜嗎？三湘都市報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),平臺(tái)的車況鑒定實(shí)際上暗藏玄機(jī),退車更是設(shè)置了諸多未在宣傳中提及的限制條件。

　　APP買賣二手車成潮流

　　二手車電商市場現(xiàn)在到底有多火熱？記者在安卓應(yīng)用平臺(tái)中輸入“二手車”,搜索出來的相關(guān)APP不下20個(gè)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),僅今年8月以來就有4家二手車電商宣布獲得融資,且融資規(guī)模都在億元以上。而今年更有多個(gè)二手車電商平臺(tái)被BAT巨頭相中,砸下巨資進(jìn)行了宣傳推廣。

　　采訪中,不少車主都認(rèn)為通過知名的二手車電商平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)交易會(huì)更有保障。

　　新買的二手車漏油嚴(yán)重

　　不過,長沙市民陳偉（化名）12月8日卻撥打本報(bào)新聞熱線96258投訴,稱他通過一知名二手車APP買車被坑了。

　　今年11月初,陳偉看中了“273二手車”上的一款小車,售價(jià)9.8萬元。

　　“平臺(tái)承諾由旗下的車況寶免費(fèi)檢測車況,并出示紙質(zhì)的鑒定情況表,如果檢測失誤,90天退車�！标悅フf,11月5日,他在273二手車銷售顧問的帶領(lǐng)下去看了車,“9日車況寶出示了車況鑒定情況,顯示車子沒有問題,我就當(dāng)場簽了合同交了錢。”

　　11月19日,陳偉從273二手車的線下門店提到了新買的小車�！拔业诙�天開車出去,忽然發(fā)現(xiàn)車子的發(fā)動(dòng)機(jī)和方向機(jī)漏油嚴(yán)重,”陳偉說,正常的小車加一次轉(zhuǎn)向機(jī)油能用半年,這輛小車卻是三天就漏光了,“半路上油漏光了的話非得出車禍不可,就沒敢開了,而維修得花費(fèi)幾千元,只好先擺在家里�！�

　　車況檢測“僅供參考”

　　而讓陳偉更加氣憤的是,針對(duì)此事,273二手車既不肯退車,也不愿意支付維修費(fèi)。

　　12月8日,記者仔細(xì)查看了陳偉拿到的這份車況檢測報(bào)告,發(fā)現(xiàn)檢測的內(nèi)容有事故檢測、綜合檢測、工況檢測等內(nèi)容。報(bào)告說明及風(fēng)險(xiǎn)提示中寫到,該報(bào)告僅針對(duì)結(jié)構(gòu)性檢測、浸泡檢測做退車承諾,工況檢測屬于非承諾項(xiàng)檢測,僅供參考,不作為退車承諾的檢測項(xiàng)目。

　　記者注意到,屬于工況檢測的項(xiàng)目可不少,包括發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、轉(zhuǎn)向性能、車窗等。

　　“銷售人員并沒有跟我提到這些退車的限制條件,簽合同時(shí)我也沒細(xì)看,而且我是看到檢測顯示車子沒問題才放心購買的,感覺平臺(tái)為了促成買賣故意隱瞞了車輛的問題。”陳偉說。

　　12月8日下午,記者電話聯(lián)系了車況寶長沙區(qū)負(fù)責(zé)人,對(duì)方表示,“報(bào)告里寫得很清楚,我們主要是檢測車輛是否有過火燒、泡水、發(fā)生過事故的情況,發(fā)動(dòng)機(jī)和方向機(jī)的檢測不在承諾范圍內(nèi),我們已經(jīng)向總部反映過,答復(fù)是不能退車也不支付修理費(fèi)。”

　　那么,具體負(fù)責(zé)檢測這輛問題車輛的鑒定師是否會(huì)受到公司處罰或者向客戶支付維修費(fèi)呢？車況寶長沙區(qū)負(fù)責(zé)人解釋,“車輛售出后沒幾天,該鑒定師就辭職了�！�

　　退車服務(wù)限制重重

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),幾家知名平臺(tái)都打出了包退承諾的宣傳,并都有提供免費(fèi)檢測車況的服務(wù)。

　　在273二手車APP上,檢測失誤90天保價(jià)退車的宣傳中,并沒有紙質(zhì)車況檢測報(bào)告中那些詳細(xì)的“風(fēng)險(xiǎn)提示”。

　　優(yōu)信二手車則打出了15天包退承諾的宣傳,聲稱車輛經(jīng)過了128項(xiàng)檢測,屬于無重大事故、無水淹、無火燒的好車,如若不符合,15天全額退款。記者以看車的名義聯(lián)系上優(yōu)信的銷售人員,問及退車的具體規(guī)定,對(duì)方坦言確實(shí)是有限制的,“發(fā)生過重大事故、有過火燒、水淹沒檢測出來,是可以申請(qǐng)退車的,但如果是交易后發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)、車窗、內(nèi)飾等存在問題,都不在擔(dān)保負(fù)責(zé)范圍內(nèi)�！�

　　瓜子二手車的規(guī)定也大同小異,包退承諾僅限發(fā)生過重大事故、有過火燒、水淹但未檢測出來的車輛。

　　“平臺(tái)就是在玩文字游戲,許下的承諾很容易讓人相信全部檢測都很權(quán)威沒問題,一些不知道內(nèi)情的市民很容易被誤導(dǎo)�！标悅ヌ嵝�,在簽合同時(shí)一定不能馬虎,要留意是否有相關(guān)限制條款。

　　購車前不妨自己做車檢

　　8日下午,記者咨詢了長沙市多家汽車4S店,得知都可以提供二手車的整車檢測,“如果不需要出具紙質(zhì)的檢測報(bào)告的話,是不需要花錢的,只要車主提出以后會(huì)將車輛放在店內(nèi)做保養(yǎng),我們也很愿意認(rèn)真地幫忙檢測。”

　　因此,建議通過二手車電商購車的市民,除了參照平臺(tái)提供的檢測報(bào)告外,在下決定購買車輛前,不妨協(xié)商將車開去附近的4S店再做一次檢測。

　　選購二手車 注意五方面

　　1、手續(xù)不全的二手車千萬不能購買,從手續(xù)中可以體現(xiàn)出該車的過戶次數(shù)等信息,如果過戶次數(shù)多,就不要考慮購買了。

　　2、發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱是車輛的核心部件,不能輕易放過這方面的檢查。主要查看發(fā)動(dòng)機(jī)艙是否有改裝過的痕跡,特別是對(duì)電路方面的改動(dòng)；其次要查看發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱是否漏油漏液。最后需要啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī),觀察發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)是否平穩(wěn)。
　　3、在二手車交易中,一些個(gè)人或商家為了提高車子的售價(jià),會(huì)故意把車子的里程表數(shù)調(diào)低,所以消費(fèi)者在看中車后,不要急著下訂單,可以先抄下發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)或車架號(hào)去4S店查詢保養(yǎng)記錄,可得知車輛真實(shí)里程數(shù)。

　　4、車輛外觀方面的檢測,主要是車輛四個(gè)車門開關(guān)是否順暢,通過拆下密封條查看車輛是否有人工切割或焊接點(diǎn),查看全車玻璃的標(biāo)識(shí)及生產(chǎn)日期,查看備胎底部是否有拉拽的痕跡,查看發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)結(jié)構(gòu)件是否有明顯修復(fù)或被敲打過的痕跡。

　　5、購買前要查詢車輛之前的違章、欠費(fèi)、糾紛情況,避免不必要的糾紛。