記者調(diào)查了解到,還有一些不法商家將“雙十一”作為出貨機(jī)會(huì),以次充好、以假充真,趁機(jī)拋售侵權(quán)假冒商品；先漲后降、高標(biāo)低折、有價(jià)無(wú)貨、虛假抽獎(jiǎng)、劣質(zhì)贈(zèng)品等“假優(yōu)惠”“假打折”現(xiàn)象層出不窮；虛假?gòu)V告、不執(zhí)行“七日無(wú)理由退貨”等違法現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

　　“價(jià)格大戰(zhàn)”：網(wǎng)貨假冒偽劣根源未除

　　同樣被詬病的還有假冒偽劣產(chǎn)品和價(jià)格欺詐。根據(jù)國(guó)家工商總局近日公布的網(wǎng)絡(luò)交易商品質(zhì)量專項(xiàng)抽檢結(jié)果,總體不合格商品檢出率高達(dá)34.6%。抽檢的商品涉及家電、數(shù)碼、家具、服裝、箱包、洗化等日常消費(fèi)品,共計(jì)抽檢商品503批次,其中4批次商品為“三無(wú)”產(chǎn)品,2批次商品經(jīng)生產(chǎn)廠家確定為假冒商品。檢出的172批次質(zhì)量不合格商品中,內(nèi)在質(zhì)量不合格的約占93%。

　　工商部門的一份報(bào)告數(shù)據(jù)顯示,在2015年“雙十一”,監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示促銷的商品中有52.99%有先漲后降的現(xiàn)象,熱銷商品先漲后降的比例更高達(dá)75.52%,其中少數(shù)商品提價(jià)幅度高達(dá)200%以上,價(jià)格欺詐現(xiàn)象嚴(yán)重。

　　互聯(lián)網(wǎng)專家方興東表示,產(chǎn)業(yè)角度看,電商對(duì)產(chǎn)業(yè)影響最大的問(wèn)題就是劣幣驅(qū)逐良幣,以次品擠壓良品。在電商平臺(tái)機(jī)制中,價(jià)格足夠低就可以體現(xiàn)出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。假冒偽劣降低了成本自然成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)�！叭绻�一個(gè)企業(yè)被其他優(yōu)秀的企業(yè)打敗了他無(wú)話可說(shuō),但總是被比他差的商品打敗,擠壓了正規(guī)企業(yè),他自然不服氣。多年來(lái)民間的對(duì)電商平臺(tái)的怨恨主要來(lái)自這里。”

　　“價(jià)格戰(zhàn)是最傷害企業(yè)的,”上述順德的電商品牌企業(yè)說(shuō),但是平臺(tái)的話語(yǔ)權(quán)過(guò)大,越來(lái)越壟斷,商家都是弱勢(shì)群體,也沒(méi)有辦法。

　　記者采訪了廣東、河北等地的多個(gè)淘寶商家,他們幾乎都表示,由于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有個(gè)標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)品價(jià)格一直往下降,同質(zhì)化嚴(yán)重,低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)激烈,產(chǎn)品價(jià)格只得越做越便宜。一位售賣戶外箱包的商家舉例說(shuō),有一款包定價(jià)29元,但有的工廠為了競(jìng)爭(zhēng)做出來(lái)賣19塊9還包郵,賠錢也賣,價(jià)格低了肯定會(huì)降低品質(zhì),輔料、人工成本都得壓縮,不僅企業(yè)利潤(rùn)低,產(chǎn)品質(zhì)量也不好,退貨率高,差評(píng)率也高,往復(fù)惡性循環(huán)。“但是你不這樣還賣不出去。價(jià)格太高推廣費(fèi)就得提高,你看著能不心疼嗎？”她說(shuō)。

　　在河北白溝經(jīng)營(yíng)電商的王春雨近年也感覺(jué)到,一年比一年難做。他認(rèn)為,由于假貨刷單的問(wèn)題嚴(yán)重,現(xiàn)在很多消費(fèi)者對(duì)電商有一定的抵觸心理,沒(méi)有一開始的新鮮感,這些競(jìng)爭(zhēng)壓縮了利益空間。

　　高額虧損的黃先生也說(shuō)到：“如果是經(jīng)營(yíng)不善我當(dāng)然要怪自身能力不足,但是輸給了刷單和假冒偽類的商家,我并不心服口服�！�

　　“雙十一”發(fā)展至今,銷售愈加火爆,消費(fèi)者購(gòu)物踴躍。但究其原因,并非主要因?yàn)楫a(chǎn)品創(chuàng)新、質(zhì)量提升、品牌做強(qiáng)或是消費(fèi)體驗(yàn)優(yōu)化,其本質(zhì)仍是由低價(jià)至上主導(dǎo)的傳統(tǒng)價(jià)格戰(zhàn)。為了維持用戶流量、取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),受諸多因素裹挾的商家唯有迎合這種低價(jià)集中促銷商業(yè)模式,拼命擠壓正常利潤(rùn)空間甚至“賠本賺吆喝”,進(jìn)而迫使生產(chǎn)廠家不斷壓縮生產(chǎn)成本,用質(zhì)次價(jià)低的原料來(lái)生產(chǎn)價(jià)格更低廉的產(chǎn)品,最終導(dǎo)致以犧牲產(chǎn)品品質(zhì)、放棄升級(jí)創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)低價(jià)。

　　專家表示,“雙十一”模式的過(guò)度膨脹,會(huì)逐漸蠶食國(guó)內(nèi)制造業(yè)在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中多年辛辛苦苦累積起來(lái)的創(chuàng)新和品質(zhì)基礎(chǔ),讓大量民營(yíng)企業(yè)被無(wú)情地綁定在低價(jià)、低質(zhì)的傳統(tǒng)惡性價(jià)格戰(zhàn)之中。

　　方興東說(shuō),特別是一些有成長(zhǎng)性、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的民營(yíng)企業(yè)和中小企業(yè),他們不是被創(chuàng)新打敗,而是被低價(jià)質(zhì)次的產(chǎn)品打敗,所以怨言很多很不服氣。

　　同樣,電商平臺(tái)對(duì)上下游的壓榨也開始顯現(xiàn)。一位快遞公司管理人員抱怨,快遞公司在“雙十一”期間備人、備車、備場(chǎng)地,就了為確保全年業(yè)務(wù)量的峰值幾天不出問(wèn)題。但當(dāng)“雙十一”過(guò)去業(yè)務(wù)量回歸后,產(chǎn)能過(guò)剩的問(wèn)題開始凸顯,行業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)下陷入無(wú)法自拔的“血淚價(jià)格戰(zhàn)”。消費(fèi)者不僅經(jīng)常遲遲收不到商品,而且剛剛到手的商品也因?yàn)榕c預(yù)期差距較大轉(zhuǎn)手又退給快遞員,非理性的透支消費(fèi)一次次搓摩消費(fèi)者的耐心。

　　上述人士認(rèn)為,雖然這些年各公司備戰(zhàn)“雙十一”越來(lái)越有經(jīng)驗(yàn),但靠“人海戰(zhàn)術(shù)”迎戰(zhàn)的模式依然沒(méi)有改變。

　　根除“牛皮癬”：平臺(tái)膨脹 有待制衡

　　省去多層流通環(huán)節(jié),提高運(yùn)行效率,降低商業(yè)成本——然而,與電商興起時(shí)帶來(lái)的紅利相比,如今流量費(fèi)用高昂、市場(chǎng)環(huán)境惡劣、違法宣傳普遍等問(wèn)題不僅沒(méi)有消除,反而正在向產(chǎn)業(yè)痼疾的方向演變。

　　究竟是什么導(dǎo)致電商產(chǎn)業(yè)總是除不掉貼在自己身上的這幾塊“牛皮癬”？

　　在記者的調(diào)查中,平臺(tái)壓倒了品牌企業(yè)、消費(fèi)者,在電商產(chǎn)業(yè)主體中“一家獨(dú)大”,被視為根本原因所在。

　　從1999年的萌芽起步到2009年后的高速增長(zhǎng),我國(guó)電商發(fā)展?jié)u漸由“百花齊放”的局面向“兩強(qiáng)爭(zhēng)霸”演變,“天貓＋蘇寧”與“京東＋騰訊”構(gòu)成了這兩年“雙十一”電商領(lǐng)域的基本格局,其他商家各自站隊(duì),呈現(xiàn)出“寡頭”對(duì)抗的局面。

　　例如,2015年“雙十一”前就曾爆出京東向國(guó)家工商總局實(shí)名舉報(bào)阿里巴巴集團(tuán)擾亂電子商務(wù)市場(chǎng)秩序,脅迫商家在“雙11”促銷活動(dòng)中“二選一”。

　　一位工商部門的監(jiān)管人士表示,作為在集中促銷活動(dòng)中占有優(yōu)勢(shì)支配地位的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái),強(qiáng)制設(shè)定規(guī)則限制或者直接排斥平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者自主開展促銷活動(dòng),妨礙了正常的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),嚴(yán)重?fù)p害商家和消費(fèi)者的合法權(quán)益。這種濫用市場(chǎng)支配地位的壟斷行為和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序和行業(yè)生態(tài)的破壞不容忽視,對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展也將產(chǎn)生不利影響。

　　這樣的壟斷局面,導(dǎo)致電商的權(quán)力膨脹。有著巨大引流能力的電商,僅是其招商、優(yōu)先審核順序和展示位置選擇的權(quán)力,往往就能決定在其平臺(tái)經(jīng)營(yíng)商家的生死,如果缺乏外部監(jiān)督機(jī)制,必然產(chǎn)生尋租空間。例如淘寶“小二”曾被曝光收受賄賂,京東也在日前實(shí)名公布了近期查處的員工違法違規(guī)行為,并移交司法機(jī)關(guān)嚴(yán)肅處理。

　　“任何一個(gè)‘小二’對(duì)企業(yè)影響的實(shí)權(quán),要比行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)對(duì)企業(yè)影響大多了。業(yè)內(nèi)流傳著企業(yè)有兩個(gè)最重要的外派機(jī)構(gòu),第一是‘駐京辦’,第二就是‘駐杭辦’。”

　　在一些業(yè)內(nèi)人士看來(lái),由于刷單和售假會(huì)增加交易額,電商平臺(tái)是集中的受益者,因此平臺(tái)并沒(méi)有足夠的動(dòng)力去解決,特別是C2C平臺(tái)中這個(gè)問(wèn)題最為嚴(yán)重。上述監(jiān)管部門的人士表示,有時(shí)候平臺(tái)也會(huì)公布一些打擊假貨和刷單案例,但這對(duì)他們而言只是減少收益,平臺(tái)從不會(huì)主動(dòng)公布懲處的全部名單和信息。