1月18日,顧客在超市內(nèi)選購(gòu)商品。當(dāng)日,京東無(wú)人超市在天津生態(tài)城開(kāi)張納客,成為京東在華北地區(qū)首批社會(huì)化運(yùn)營(yíng)的無(wú)人超市。超市面積約170平方米,有食品、飲料、日用百貨等800多種商品,通過(guò)利用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、生物識(shí)別等多項(xiàng)技術(shù),幫助顧客實(shí)現(xiàn)全程自助無(wú)人購(gòu)物。

　　在零售業(yè)變局的時(shí)代,無(wú)論是阿里巴巴還是京東,都在積極擴(kuò)大自己的“朋友圈”,并論證自身業(yè)務(wù)的合理性,以展示“引領(lǐng)這場(chǎng)變革”的可能。

　　京東推出無(wú)界零售解決方案

　　自提出“無(wú)界零售”的概念后,京東就從來(lái)沒(méi)停止過(guò)探索。

　　1月17日,京東宣布推出以用戶為中心的無(wú)界營(yíng)銷(xiāo)解決方案JD BrandEco,將消費(fèi)習(xí)慣洞察、經(jīng)營(yíng)決策、整合營(yíng)銷(xiāo)、流量運(yùn)營(yíng)、智能大數(shù)據(jù)、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟、營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)等營(yíng)銷(xiāo)能力產(chǎn)品化、模塊化、平臺(tái)化、生態(tài)化。

　　伴隨著電商的崛起和傳播中心的消失,品牌傳播與產(chǎn)品銷(xiāo)售如何統(tǒng)一、消費(fèi)者的關(guān)注從哪里來(lái)、怎樣實(shí)現(xiàn)高效的轉(zhuǎn)化？這些問(wèn)題一直是電商行業(yè)甚至是零售業(yè)待解的難題。而京東無(wú)界零售解決方案的最大亮點(diǎn),就是基于消費(fèi)者的交易習(xí)慣、對(duì)用戶社交行為特征的深度洞察和品牌商的線下購(gòu)物數(shù)據(jù),為消費(fèi)者定制高水平的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與服務(wù)。

　　京東集團(tuán)CMO徐雷說(shuō),中國(guó)正在經(jīng)歷從“大眾市場(chǎng)”向“人人市場(chǎng)”的轉(zhuǎn)變,場(chǎng)景無(wú)限、貨物無(wú)邊、人企無(wú)間——營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈已經(jīng)沒(méi)有邊界。未來(lái),品牌方將在京東智能大數(shù)據(jù)的協(xié)助下,通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)能力的積木組合,實(shí)現(xiàn)高效精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

　　為此,京東專(zhuān)門(mén)推出了JD BrandEco解決方案。據(jù)京東集團(tuán)副總裁門(mén)繼鵬介紹,JD BrandEco是以消費(fèi)者為中心,重構(gòu)人、內(nèi)容和購(gòu)物場(chǎng)景,為品牌方提供平臺(tái)化、模塊化、生態(tài)化的無(wú)界營(yíng)銷(xiāo)解決方案。

　　具體來(lái)說(shuō),JD BrandEco就是一個(gè)生態(tài),由媒體、品牌方和京東相互開(kāi)放共同建立。借助京X計(jì)劃和京粉計(jì)劃完成對(duì)購(gòu)物場(chǎng)景的連接并覆蓋國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)用戶,然后又通過(guò)東聯(lián)計(jì)劃和京盟計(jì)劃實(shí)現(xiàn)購(gòu)物場(chǎng)景的融合,最后通過(guò)京東大數(shù)據(jù)和京洞察實(shí)現(xiàn)對(duì)全新購(gòu)物場(chǎng)景的創(chuàng)建。

　　此前,在京東2017年的雙十一發(fā)布會(huì)上,京東集團(tuán)副總裁、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人門(mén)繼鵬曾發(fā)布京X計(jì)劃,聯(lián)合頭部媒體和長(zhǎng)期合作的品牌商,從營(yíng)銷(xiāo)、品牌和數(shù)據(jù)三方面為品牌商進(jìn)行賦能。

　　如今,隨著搜狐（京狐計(jì)劃）的加入,京X計(jì)劃成員已經(jīng)擴(kuò)充至騰訊、今日頭條、百度、奇虎360、網(wǎng)易、愛(ài)奇藝、搜狗等8家,并且還將繼續(xù)增加中。這也就意味著,京東已與國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)幾大流量巨頭結(jié)盟,觸達(dá)近100%的互聯(lián)網(wǎng)用戶。

　　以百度為例,京東和百度聯(lián)手,雙方共同推出“京度計(jì)劃”,將百度近1億日活躍用戶數(shù)據(jù)和2.365億高價(jià)值活躍電商用戶數(shù)據(jù)打通,這無(wú)疑是一次大膽的嘗試。京東取得了百度一級(jí)購(gòu)物入口,同時(shí)通過(guò)精準(zhǔn)投放和內(nèi)容合作,根據(jù)大數(shù)據(jù)算法在信息流中推薦一些符合用戶喜好的消費(fèi)資訊。

　　除了百度外,如今消費(fèi)者也能在微信、QQ、今日頭條上享受和京東一模一樣的服務(wù)和體驗(yàn)。

　　爭(zhēng)奪零售業(yè)話語(yǔ)權(quán)

　　無(wú)界營(yíng)銷(xiāo)解決方案的提出,闡釋了京東對(duì)零售的深刻理解。

　　2017年,京東集團(tuán)董事局主席劉強(qiáng)東提出了“無(wú)界零售”的新概念。在他看來(lái),零售無(wú)所謂新與舊,零售的本質(zhì)一直未變,即成本、效率及體驗(yàn)。事實(shí)上,零售的歷史就是一部圍繞成本、效率及體驗(yàn)的變革史。

　　劉強(qiáng)東表示,零售真正改變的是其背后的基礎(chǔ)設(shè)施。至于“無(wú)界”,就是說(shuō)未來(lái)的零售中,大家購(gòu)買(mǎi)的方式將趨向于無(wú)窮——無(wú)窮的場(chǎng)景、無(wú)窮的入口。

　　需要注意的是,在劉強(qiáng)東所定義的“無(wú)界零售”里,不僅僅是指無(wú)窮入口的便捷性,還包括對(duì)消費(fèi)者需求的理解（比你懂你）、連接（隨處隨想）和實(shí)現(xiàn)（所見(jiàn)即得）,最終消費(fèi)者可以隨時(shí)、隨處地滿足隨心的需求。