2月16日,抖音電商舉辦“平臺(tái)治理開放日”活動(dòng),期間披露的數(shù)據(jù)顯示,2022年抖音電商售出近239億單商品,2023年將在“好內(nèi)容、好商品、好服務(wù)”基礎(chǔ)上加強(qiáng)平臺(tái)治理,提升用戶體驗(yàn)和服務(wù)保障水平。

抖音電商內(nèi)容治理負(fù)責(zé)人馬磊表示,去年抖音平臺(tái)內(nèi)容規(guī)模保持強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng),月均新增超34萬電商作者、超2億條“掛車”（在短視頻評(píng)論區(qū)附有‘購(gòu)物車’鏈接）短視頻、超900萬場(chǎng)電商直播。他認(rèn)為,好內(nèi)容的共同特點(diǎn)是“真實(shí)”“可信”“專業(yè)”“有趣”,“真實(shí)可信才是最佳帶貨技巧”。

據(jù)《2022抖音電商平臺(tái)治理年度報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”）顯示,平臺(tái)通過政策激勵(lì)、權(quán)益保障和業(yè)務(wù)助力,提升優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、打擊劣質(zhì)內(nèi)容。平臺(tái)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者數(shù)量同比增長(zhǎng)484%,挖掘優(yōu)質(zhì)“掛車”短視頻超147萬條,助力超26萬名電商作者平均流量增長(zhǎng)56%；處罰違規(guī)低質(zhì)短視頻超3280萬條、違規(guī)低質(zhì)直播超1500萬場(chǎng),整體內(nèi)容生態(tài)有明顯改觀,消費(fèi)者好感度上升16.5%,投訴率下降了22%。

抖音電商商品治理負(fù)責(zé)人陳云飛表示,平臺(tái)對(duì)“三無”“劣質(zhì)”“虛假宣傳”等底線問題“零容忍”,投入超1億元抽檢專項(xiàng)資金,累計(jì)抽檢6萬多件商品。此外,平臺(tái)還主動(dòng)配合執(zhí)法部門打擊低劣商品制售團(tuán)伙,清退了超2萬個(gè)違法商家。

據(jù)報(bào)告披露,2022年抖音電商平臺(tái)售出近239億單商品,累計(jì)攔截超8.4萬個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)新入駐商家,清退28萬個(gè)不合格精選聯(lián)盟商家,攔截超95萬次違規(guī)商品發(fā)布,封禁超300萬件風(fēng)險(xiǎn)商品。

對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)法學(xué)院教授、消費(fèi)者保護(hù)法研究中心主任蘇號(hào)朋指出,近年來直播電商爆發(fā)式增長(zhǎng),但因監(jiān)管未及時(shí)跟進(jìn)、法律不健全等原因,存在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、損害消費(fèi)者權(quán)益等問題。提升直播電商業(yè)態(tài)的消費(fèi)者保護(hù)水平需要社會(huì)共治,推進(jìn)其規(guī)范經(jīng)營(yíng)、改善消費(fèi)環(huán)境。