萬通商務(wù)網(wǎng)訊：為了應(yīng)對市場競爭,為了生存和發(fā)展,企業(yè)必須加快發(fā)展速度和逐步擴大規(guī)模,以增強抵抗風險的能力,并超越競爭對手。為此企業(yè)必須不斷增強其核心競爭力,企業(yè)對管理規(guī)范化、精細化和高效化的要求越來越高,管理細化必然要求對管理流程細化和對過程加強控制；而這必然降低管理效率,增加管理環(huán)節(jié)和管理成本,與管理扁平化和降低成本的要求相違,削弱企業(yè)的競爭力,這就產(chǎn)生了一對矛盾。隨著企業(yè)規(guī)模的擴大,越來越多的企業(yè)感到靠人和制度管不過來,不管多優(yōu)秀的人都有能力缺陷,多完善的制度總有漏洞。如何發(fā)揮團隊的力量,如何凝聚人心促使員工與企業(yè)同心同德,如何應(yīng)對快速多變的市場競爭,就成為每一個企業(yè)必須面對的課題。通過對優(yōu)秀和成功企業(yè)的案例分析,越來越多的企業(yè)認識到：企業(yè)文化是解決上述矛盾,促使企業(yè)適應(yīng)市場變化和應(yīng)對市場競爭的有力武器,企業(yè)文化也是競爭力,企業(yè)文化是培育企業(yè)競爭力的源泉。一個在市場上表現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè),必然擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化。

　　鑒于企業(yè)文化對企業(yè)生存和發(fā)展的重要作用,越來越多的企業(yè)對企業(yè)文化建設(shè)更加重視,投入大量精力和資源來進行企業(yè)文化建設(shè),聘請咨詢專家,層層動員,廣泛宣傳等不一而足。結(jié)果形成了一套朗朗上口的文件化企業(yè)文化體系,企業(yè)的標志、標識等煥然一新；但是,企業(yè)的管理效率沒有提高,員工的精神面貌沒有改善,企業(yè)的經(jīng)濟效益沒有增長,企業(yè)文化建設(shè)成了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人一廂情愿自吹自唱自我欣賞的卡拉OK,甚至由于個別企業(yè)強制灌輸和宣傳,反而引起員工的強烈反感和抵觸；企業(yè)文化建設(shè)成了豪華的擺設(shè),沒有發(fā)揮其應(yīng)有的導(dǎo)向、規(guī)范、凝聚和激勵作用,企業(yè)文化建設(shè)進入了誤區(qū),甚至有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人說：企業(yè)文化建設(shè)就是玩虛的,給別人看的,沒有什么實際作用。為此,要建設(shè)好企業(yè)文化,使企業(yè)文化真正發(fā)揮作用,就必須了解企業(yè)文化的定義及其結(jié)構(gòu)層次關(guān)系。

　　一、企業(yè)文化的定義和結(jié)構(gòu)層次關(guān)系：

　　企業(yè)文化是一種內(nèi)部氛圍。它是企業(yè)在長期的經(jīng)營管理過程中逐步形成的共同的價值觀,是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)培育的、為員工所普遍認同的本企業(yè)的群體行為準則。

　　如企業(yè)目標(企業(yè)遠景)、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營理念、規(guī)章制度、英雄人物、典禮、儀式、服飾、專用標識等等�？傊�,它是企業(yè)員工共同認可的具有自身特色和個性的由表及里的企業(yè)價值觀的綜合反映。它是企業(yè)員工內(nèi)化于心、固化于制、外化于行、實化于利的指南。它是理念形態(tài)文化、物質(zhì)形態(tài)文化和制度形態(tài)文化的復(fù)合體。企業(yè)文化是一種客觀存在,無論它屬于優(yōu)秀文化還是劣性文化。

　　精神層(核心層)是企業(yè)文化的核心和主體,是形成制度層和行為層的基礎(chǔ)和原因。制度層是外加的行為規(guī)范,它約束企業(yè)成員的行為,維持企業(yè)活動的正常秩序。行為層是企業(yè)文化在企業(yè)成員行為上的體現(xiàn)。物質(zhì)層是企業(yè)文化在物質(zhì)層次上的體現(xiàn),屬于企業(yè)文化的表層部分,是企業(yè)文化的物質(zhì)載體。

　　二、企業(yè)文化建設(shè)的邏輯關(guān)系：

　　通過對企業(yè)文化定義及其結(jié)構(gòu)層次關(guān)系的研究和分析可以看出,要使企業(yè)文化真正發(fā)揮作用,使全體員工同心同德共同為實現(xiàn)企業(yè)的愿景(目標)而努力工作,就必須認真研究企業(yè)文化建設(shè)的邏輯關(guān)系。

　　要使企業(yè)文化切實發(fā)揮作用,就要使企業(yè)員工認同企業(yè)文化,按照企業(yè)文化來約束和規(guī)范自己的言行,切實做到內(nèi)化于心。處處表現(xiàn)出良好的精神風貌,使企業(yè)精神成為員工的精神支柱。要使企業(yè)員工真正將企業(yè)文化當作自己的行動指南,做到內(nèi)化于心,就必須滿足員工合理的利益需求。員工按照企業(yè)文化去作為,就會得到相應(yīng)的利益保證,實現(xiàn)員工自己的利益。在員工實現(xiàn)自己利益的同時,由于員工自覺的按照企業(yè)文化行事,企業(yè)的愿景也在逐步實現(xiàn),企業(yè)、員工等相關(guān)利益方的利益都得到了維護,所以,好的企業(yè)文化是促進企業(yè)發(fā)展和保護員工利益的利器,是多贏的好文化,這也就是我們常說的實化于利,企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)的經(jīng)營實踐中取得了實實在在的效果。在企業(yè)中,員工要實現(xiàn)自己的利益,必須要有相應(yīng)的業(yè)績；要達到一定的業(yè)績,員工必須采取相應(yīng)的符合企業(yè)文化要求的行為,也就是我們常說的外化于行；在一個企業(yè)中,員工有何種行為,常常取決于企業(yè)有何種考核制度,怎樣考核,趨利避害是人的本性,要讓企業(yè)文化長期的發(fā)揮作用,就必須建立與之相適應(yīng)的企業(yè)管理制度和工作流程,也就是我們在企業(yè)文化建設(shè)中說的固化于制。

　　企業(yè)中各種各樣的管理制度和工作流程是為了實現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標和計劃而制定的,是為了提高企業(yè)的管理效率和經(jīng)營業(yè)績,不斷增強企業(yè)的競爭力而逐步建立和完善的。各種生產(chǎn)經(jīng)營目標和計劃,都是通過對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標的逐步分解和細化,具體落實到每一個部門和每一個員工的日常工作之中。企業(yè)的戰(zhàn)略目標和發(fā)展戰(zhàn)略又是實現(xiàn)企業(yè)愿景(企業(yè)的使命)的具體措施,有什么樣的企業(yè)愿景,必然會產(chǎn)生與之相適應(yīng)的企業(yè)價值觀、戰(zhàn)略目標、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營理念、企業(yè)精神等。這樣就形成了一個閉環(huán),有一個什么樣的企業(yè)愿景,就會有什么樣的戰(zhàn)略,隨之產(chǎn)生相應(yīng)的計劃及考核,從而員工也會做出相應(yīng)的行為和業(yè)績,而企業(yè)的文化也通過員工的行為被表現(xiàn)了出來。

　　通過上述的分析和邏輯推理,在企業(yè)文化建設(shè)中,要使企業(yè)文化被廣大員工真正認同,切實發(fā)揮作用,我們必須注重四化,即內(nèi)化于心、固化于制、外化于形和實化于利。

　　三、企業(yè)文化建設(shè)的操作要點

　　1、內(nèi)化于心：

　　企業(yè)文化建設(shè)必須要從企業(yè)愿景開始,企業(yè)愿景必須得到企業(yè)利益相關(guān)者的認同,否則,企業(yè)文化只與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān),與員工無關(guān),與社會無關(guān),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者再怎么倡導(dǎo),也不可能得到廣大員工的認同,也不會獲得社會方方面面的支持,內(nèi)化于心就做不到。企業(yè)愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營理念、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神等企業(yè)文化的核心層組成部分,要有內(nèi)在的、本質(zhì)的、必然的聯(lián)系,要符合企業(yè)實際,要互為支撐和補充,能夠經(jīng)得起推敲和實踐檢驗；經(jīng)營理念要為發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù),發(fā)展戰(zhàn)略要能實現(xiàn)企業(yè)愿景,價值觀和企業(yè)精神應(yīng)起到價值導(dǎo)向和激勵士氣的作用,使企業(yè)文化能夠內(nèi)化于心,切實為廣大員工所認同,起到凝聚人心、鼓舞士氣、價值導(dǎo)向和規(guī)范行為的作用。

　　2、固化于制：

　　企業(yè)愿景和發(fā)展戰(zhàn)略都必須通過具體的經(jīng)營計劃來實現(xiàn),各項管理制度和工作流程是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營計劃的保證。為此,企業(yè)的各項管理制度和工作流程都必須服從和服務(wù)于企業(yè)文化。企業(yè)文化對企業(yè)制定的各項管理制度和工作流程都具有指導(dǎo)作用,在企業(yè)文化逐步建立的過程中,凡是與企業(yè)文化相違背的管理制度和工作流程都應(yīng)進行相應(yīng)的修正,使其符合企業(yè)文化的要求,企業(yè)文化必須通過完善的與企業(yè)實際相符合的各項管理制度和工作流程來保證。

　　3、外化于行：

　　企業(yè)文化必須通過相應(yīng)的管理制度和工作流程來規(guī)范、約束員工的行為,同時還要通過一定的標識以及實物形態(tài)來不斷增強員工的認同感和自豪感,為企業(yè)樹立良好的外部形象。

　　4、實化于利：

　　企業(yè)文化建設(shè)必須促進企業(yè)發(fā)展,滿足員工不斷增長的利益需求,滿足企業(yè)利益相關(guān)者的利益訴求,必須取得實實在在的效果。只有這樣,企業(yè)文化建設(shè)才達到了創(chuàng)建的目的,才能產(chǎn)生優(yōu)秀的企業(yè)文化,從而不斷增強企業(yè)的核心競爭力,降低企業(yè)的管理成本,提高企業(yè)的管理效率和經(jīng)濟效益。優(yōu)秀的企業(yè)文化必然孕育優(yōu)秀的企業(yè),使企業(yè)逐步走向成功,使企業(yè)愿景變?yōu)楝F(xiàn)實。

　　通過上述分析和論證,在企業(yè)文化建設(shè)中,要牢牢把握實際操作四要點：內(nèi)化于心、固化于制、外化于行、實化于利。在每一步都求真務(wù)實,創(chuàng)建一個優(yōu)秀的企業(yè)文化,從而使企業(yè)能夠獲得持續(xù)穩(wěn)定健康快速的發(fā)展,實現(xiàn)企業(yè)的愿景,為企業(yè)的利益相關(guān)者做出更多的貢獻。