前天,李克強總理在一季度經(jīng)濟形勢座談會上敦促提網(wǎng)速降網(wǎng)費。記者昨日調(diào)查發(fā)現(xiàn),每月上網(wǎng)花費100元以上的網(wǎng)民普遍存在。而網(wǎng)絡調(diào)查結(jié)果顯示,多數(shù)消費者對網(wǎng)絡服務速度并不滿意。

    昨晚,工信部回應,將推動企業(yè)加大網(wǎng)絡投資、降低手機流量資費,已立即布置相關(guān)企業(yè)研究落實。
網(wǎng)調(diào)顯示上網(wǎng)花費與預期差距大

    根據(jù)騰訊大燕網(wǎng)和新浪網(wǎng)對10萬多名網(wǎng)友的調(diào)查,有近7成的網(wǎng)友每個月上網(wǎng)花費為50元至200元,其中,三成多網(wǎng)友每月網(wǎng)費在100元至200元之間。

    相對應的是,實際上網(wǎng)花費與消費者的預期相差很大。新浪網(wǎng)調(diào)查顯示,73.6%的網(wǎng)友,每個月可以接受的網(wǎng)費在50元以內(nèi)；能夠接受100元至200元上網(wǎng)費的,只有3.6%。

    同時,高花費所帶來的服務效果卻并不令人滿意。新浪網(wǎng)調(diào)查顯示,66%的人認為上網(wǎng)“速度慢”。騰訊大燕網(wǎng)調(diào)查中,92%的人認為網(wǎng)速“湊合能用”。

    對于網(wǎng)速慢、費用高的原因,多數(shù)網(wǎng)友認為,是壟斷導致缺乏競爭。在新浪網(wǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)中,這部分網(wǎng)友占85.1%。

    手機每月730M流量不敢看視頻

    在北京,每月上網(wǎng)實際要花多少錢呢？市民盛先生統(tǒng)計了他近6個月的流量情況后發(fā)現(xiàn),他平均每個月使用手機流量730M�！皬膩聿桓铱匆曨l,每個月手機流量花費大概50元�！�

    記者對比三大運營商流量包發(fā)現(xiàn),中國移動流量資費相對便宜,50元/月包含1G流量。中國電信3G網(wǎng)絡50元/月包含800M流量。聯(lián)通3G最低10元/月100M流量,最高100元/半年,1G流量。

    除了手機上網(wǎng),大部分人每個月還要花一筆固定寬帶費用。記者查詢了北京目前十幾家運營商的寬帶收費情況,長城寬帶、寬帶通、歌華有線、鵬博士等提供的寬帶速度從10M到100M不等,價格主要在700元/年至1300元/年之間。

    幾家運營商客服工作人員表示,市民裝寬帶以30M、50M居多,平均算下來月均花費在65元至77元。

    工信部：今年將大幅提升網(wǎng)速

    對于社會關(guān)注“手機流量資費貴和網(wǎng)速慢”,昨晚,工信部表示,工信部一直與相關(guān)部委共同深入落實“寬帶中國戰(zhàn)略”,推動企業(yè)加大網(wǎng)絡投資、降低手機流量資費。

    為落實李克強總理指示,工信部將加大今年寬帶專項行動中“加快4G建設(shè)”、“大幅提升網(wǎng)速”等工作的力度,使老百姓上網(wǎng)速度更快,價格更優(yōu)惠。

■ 對話

丁磊：建議加大通信基礎(chǔ)設(shè)施投入

新京報：你怎么想到要和李克強總理建議提網(wǎng)速、降網(wǎng)費的問題,對你個人或公司業(yè)務有哪些切實聯(lián)系？

網(wǎng)易公司董事局主席丁磊：作為在中國服務數(shù)億網(wǎng)民的互聯(lián)網(wǎng)公司,網(wǎng)易的發(fā)展與大環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)息息相關(guān)。作為最重要的信息基礎(chǔ)設(shè)施,寬帶支撐著物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,提升寬帶能力十分重要。

網(wǎng)速、資費也決定著我們的產(chǎn)品是否可以服務更多的人。比如“網(wǎng)易云課堂”產(chǎn)品正在積極為藍領(lǐng)工人提供在線技能培訓,這過程中我們就能夠看到,目前高昂的流量費可能會成為在線教育發(fā)展的障礙。

新京報：現(xiàn)在對總理的回應,有何感想？

丁磊：非常高興這個建議能夠得到總理的重視和熱烈響應。未來我們會在在線教育、電商、金融等更多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和移動互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的業(yè)務上做出更多探索,積極實踐“互聯(lián)網(wǎng)+”。

新京報：在向總理建議前,曾和運營商以及有關(guān)方面溝通過此事嗎？結(jié)果如何？

丁磊：也是討論過的。其實我們能看到各家運營商都正在積極努力和改變。在需求極速增長下,我們應該要在通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上投入更多和想更多辦法,提供更快更便宜的網(wǎng)絡,這非常非常重要。

■ 專家說法

    運營商利潤高 還有降價空間

    互聯(lián)網(wǎng)IT行業(yè)知名評論人磐石之心分析認為,用戶之所以感覺上網(wǎng)費用貴,和國內(nèi)外購機習慣有很大關(guān)系。國外手機捆綁套餐進行銷售,享受通話時間、流量等額度都比較大；國內(nèi)消費者習慣買裸機,再單獨辦套餐會比較貴。
例如針對丁磊提到的“流量費很貴,1G就要70元”,磐石之心稱：“這樣算是流量包費用,或者是超出了套餐后購買流量的費用。而使用套餐的價格就并不貴。”

    不過磐石之心表示,從企業(yè)利潤率角度來看,國外運營商的利潤非常低,大都在10%以內(nèi),國內(nèi)運營商利潤能達到25%,可見還是存在降價空間。

    他建議,要降低網(wǎng)費,“運營商可以考慮與產(chǎn)業(yè)鏈其他企業(yè)進行合作,將成本分攤”。比如可以同互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作,推廣對方的應用、產(chǎn)品,附送流量包,由互聯(lián)網(wǎng)公司為這部分成本買單。

    對于網(wǎng)友普遍感受到的上網(wǎng)速度慢,鵬博士相關(guān)負責人表示,我國城市上網(wǎng)速度總體狀況還可以,特別在城市地區(qū)帶寬提升得很迅速,第三方測速軟件公布的數(shù)據(jù)也印證了實際情況。

    但由于人口基數(shù)大,經(jīng)濟發(fā)展不平衡,離發(fā)達國家水平有差距,所以改變這種狀況還有很長一段路要走。

    目前,從國家宏觀政策上,鼓勵和引導民營資本進入電信建設(shè)領(lǐng)域,培育和維護公平競爭的市場環(huán)境,為改善低網(wǎng)速和高價格的市場現(xiàn)狀有非常大的促進作用,但基于電信投資的客觀規(guī)律,政策出來到見效果需要一段過程。

■ 網(wǎng)民吐槽

流量跑得“肝疼肉痛”

北京市民余先生最近下載了一個記單詞的軟件,沒想到使用不到一小時,流量走了200多元,“肝都疼了”。余先生覺得奇怪,一小時怎么“跑”了那么多流量,于是打電話給運營商。運營商表示,余先生是自己使用不當造成的損失,不予處理。

和余先生一樣,張先生是看了幾段搞笑視頻后,發(fā)現(xiàn)手機欠費了近300元。

家住燕郊的張先生說,自己上班路上看了幾段搞笑視頻,手機就提示欠費了。后來查詢消費記錄,發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)觀看視頻不到10分鐘,流量費用達到278元。

張先生分析,應該是自己手機網(wǎng)絡由3G升級到4G,但沒辦理4G套餐導致欠費。

“忘了關(guān)4G,一覺醒來你的房子就歸移動了�！边@是網(wǎng)上關(guān)于4G的段子,張先生說,自己雖然不如段子說得那么慘,但也夠“肉痛”的,“只能吸取教訓了”。