【萬通商務(wù)網(wǎng)】三月末的節(jié)能燈事件風(fēng)波尚未平息、飛利浦又陷入"召回門" . 近日、因存在安全隱患、飛利浦宣布、在中國市場(chǎng)召回三個(gè)型號(hào)、數(shù)量總計(jì)175.6萬臺(tái)的電吹風(fēng) . 近年來、飛利浦在中國市場(chǎng)加速向生活家電領(lǐng)域轉(zhuǎn)型并不斷強(qiáng)調(diào)本土化、然而頻繁出現(xiàn)的質(zhì)量問題、卻讓這家老牌荷蘭電子巨頭欲速而不達(dá) .

　　大規(guī)模召回問題產(chǎn)品

　　近日、因存在起火隱患、飛利浦(中國)投資有限公司宣布、從即日起在中國市場(chǎng)召回3個(gè)型號(hào)的可折疊式電吹風(fēng)、分別為：、HP4931和HP4940、生產(chǎn)于2008年1月-2011年1月間、總計(jì)175.6萬臺(tái) .

　　召回原因是部分產(chǎn)品因開關(guān)頻繁使用、如關(guān)閉后仍繼續(xù)連接在電源插座上、可能存在過熱現(xiàn)象、從而導(dǎo)致產(chǎn)品塑膠變形、冒煙或起燃等安全隱患 . 飛利浦公司稱、將對(duì)召回范圍內(nèi)的產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)更換、徹底消除上述問題 .

　　問題電吹風(fēng)仍然有售

　　盡管飛利浦已經(jīng)發(fā)布"召回令"、然而記者發(fā)現(xiàn)、部分淘寶店鋪依然在售這三個(gè)型號(hào)的電吹風(fēng) . 這些商家向記者表示、沒有任何單位或個(gè)人通知他們這些產(chǎn)品不能銷售 . 他們根本不清楚召回的消息 .

　　在飛利浦官方網(wǎng)絡(luò)旗艦店、HP4930這款產(chǎn)品也并未下架 . 對(duì)此、飛利浦中國傳訊總監(jiān)張彤華表示、二00八年1月-2011年1月這三年間生產(chǎn)的這三個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品有安全隱患、但2011年1月以后生產(chǎn)的產(chǎn)品無質(zhì)量問題 . 目前還在銷售的應(yīng)該就是2011年1月以后生產(chǎn)的產(chǎn)品 . 張彤華還表示、此次飛利浦是主動(dòng)進(jìn)行自查發(fā)現(xiàn)了電吹風(fēng)質(zhì)量有問題、本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度、主動(dòng)進(jìn)行召回 . 然而有業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑、問題產(chǎn)品生產(chǎn)了長(zhǎng)達(dá)3年、涉及數(shù)量高達(dá)175萬臺(tái)、這本身就說明飛利浦對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督和管理機(jī)制不完善 .

　　本土化進(jìn)程問題重重

　　目前、飛利浦在華正處于向生活家電生產(chǎn)商轉(zhuǎn)型的過程中 . 二00八年1月1日、飛利浦在全球范圍內(nèi)將產(chǎn)品線整合為醫(yī)療、照明及優(yōu)質(zhì)生活三大業(yè)務(wù)群 . 當(dāng)時(shí)、飛利浦將原有的"消費(fèi)電子"(主要負(fù)責(zé)電視業(yè)務(wù))與"家用小電器及個(gè)人護(hù)理"兩大部門合并、正式成立了全新的優(yōu)質(zhì)生活事業(yè)部、并于去年7月將在華的彩電業(yè)務(wù)出售 . 今年初、飛利浦宣布、將立足中國打造另一個(gè)"本土市場(chǎng)" .

　　不過、飛利浦近來卻陷入多事之秋 . 今年三月末、飛利浦照明節(jié)能產(chǎn)品因?yàn)楣β食瑯?biāo)登上了北京市消協(xié)的黑名單 . 隨后、飛利浦表示道歉并同意消費(fèi)者退貨 . 但飛利浦以能耗高不是安全問題為由拒不賠償?shù)谋響B(tài)也讓消費(fèi)者大失所望 .

　　對(duì)于老牌外資企業(yè)在華本土化進(jìn)程為何頻繁出現(xiàn)問題、張彤華表示、節(jié)能燈和電吹風(fēng)屬于不同的部門、所以不便回答此問題 .

　　"外資家電品牌之前在中國市場(chǎng)打造的‘質(zhì)高價(jià)更高’的神話開始破滅 . "家電行業(yè)觀察家梁振鵬分析說、從近期飛利浦節(jié)能燈、電吹風(fēng)以及松下、三菱、3M等凈水器產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題可以看出、外資家電品牌在中國市場(chǎng)大力推進(jìn)本土化的過程中、面臨著生產(chǎn)環(huán)境與市場(chǎng)大氣候的不斷變化、其潛在的問題終于頻繁暴露出來 .

　　近年來、內(nèi)外資企業(yè)所得稅統(tǒng)一、外資享受優(yōu)惠政策有所減少的情況下、為了繼續(xù)保持高利潤、外資品牌開始效仿部分國產(chǎn)品牌、放松質(zhì)量監(jiān)管體系、降低產(chǎn)品工藝標(biāo)準(zhǔn)、甚至于鋌而走險(xiǎn)偷工減料、一些企業(yè)開始大規(guī)模貼牌生產(chǎn) . 家電分析師劉步塵更是指出："貼牌生產(chǎn)是產(chǎn)品質(zhì)量問題頻出的主要原因 . 若飛利浦不接受教訓(xùn)、加強(qiáng)管控、在轉(zhuǎn)型期將流失大量的客戶 . "

　　商報(bào)記者 孫聰穎

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