萬通商務網(wǎng)訊：如今越來越來的傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)意識到電子商務對業(yè)務擴展的重要性、爭相投資電子商務、在龐大的市場需求的基礎上、自然也引發(fā)了無數(shù)電子商務平臺的興起、加入爭搶市場大蛋糕的隊伍 .

　　由于B2B行業(yè)發(fā)展水平、市場競爭結(jié)構和激烈程度不同、加上行業(yè)產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)鏈不同、各行業(yè)的中小企業(yè)B2B電子商務的發(fā)展水平存在參差不齊 . 不少企業(yè)在如何選擇電子商務平臺的問題上傷透腦筋、而對于B2B電子商務企業(yè)來說、激烈的市場競爭也在客觀地催促著自己不斷提升服務、擴大平臺本身的知名度和影響力 .

　　B2B商業(yè)模式要成立最關鍵的點就在于需要能夠吸引足夠多的買家與賣家、然后讓兩者通過平臺順利地進行各種商業(yè)活動、而為了能做好這一點、電子商務平臺必須不斷完善買賣雙方的用戶體驗、建立良好的信譽、進而提升自身的影響力和市場競爭力 .

　　電子商務的用戶體驗包含了眾多方面、包括用戶感官體驗、操作體驗、情感體驗以及信任體驗等、而每一個方面又都包含了許多影響用戶體驗的因素 .

　　我們認為、不同的用戶對于電子商務平臺的使用習慣有所不同、而對于電子商務企業(yè)來說、關鍵是要抓住自己目標客戶群的一般行為習慣、站在他們的角度來審視自身的不足以及可提升的空間、進而實現(xiàn)網(wǎng)站用戶體驗優(yōu)化的目的 .

　　以阿里巴巴、五金機電、萬通商務行業(yè)來說、一些已經(jīng)形成較大影響力、具有豐富經(jīng)營經(jīng)驗、擁有大量注冊會員的行業(yè)電子商務平臺、往往在用戶體驗提升方面能夠提出成熟的方案 . 具有一定規(guī)模和發(fā)展歷史的電子商務平臺、其一般都擁有一批精通電子商務的技術人員和管理人員、在電子商務網(wǎng)站的建設和管理方面、他們具有豐富的經(jīng)驗、也在一定程度上、減輕了企業(yè)自身網(wǎng)站建設的壓力 .

　　比如成立于二00五年的五金機電行業(yè)垂直門戶網(wǎng)站"機電在線"、從一開始將全國范圍內(nèi)的實體五金機電市場搬上互聯(lián)網(wǎng)、然后通過不斷發(fā)展升級、到2010年完成改版、不僅網(wǎng)站外觀更加美觀、更增加機電商城、機電市場、機電百科和機電搜四大欄目；再到2011年、為五金機電商家度身定做的用于即時溝通、在線洽談生意的商務交流軟件"機電小助手"的上線 . 機電在線不斷提升用戶體驗、方便企業(yè)商家在線發(fā)展業(yè)務、拓展生意 .

　　網(wǎng)購時代、顧客是上帝、只有注重用戶的實際體驗效果、讓無論是賣家還是買家都能從平臺的使用中得到實惠、才能助力電子商務平臺獲得更多商機 . 因此、電子商務平臺的較量、關鍵還是在于如何完善用戶體驗

關鍵字：電子商務 信息由萬通商務網(wǎng)整理發(fā)表  來源：機電在線