伴隨著新工業(yè)革命到來,先進(jìn)制造模式和技術(shù)的不斷深化,以及互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶個(gè)性化需求的沖擊,發(fā)達(dá)國家抓住新工業(yè)革命的機(jī)遇,重塑在全球制造業(yè)的領(lǐng)先地位。對于中國制造業(yè),與發(fā)達(dá)國家相比,還存在一定差距,德國目前是在3.0基礎(chǔ)上向4.0探索,中國企業(yè)要在2.0、3.0、4.0同步并行展開。

    海爾作為傳統(tǒng)家電企業(yè),在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何實(shí)現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型,成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)。

    “上萬名中間管理層一定要轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)業(yè)者,否則就要離開。”海爾集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官張瑞敏在談到企業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)如是說。為讓企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代保持旺盛發(fā)展活力,傳統(tǒng)家電企業(yè)海爾正進(jìn)行著一場顛覆式變革。

    不只是管理層,在生產(chǎn)方式上,海爾在求變,海爾互聯(lián)工廠是順應(yīng)全球新工業(yè)革命以及互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的潮流,由大規(guī)模制造向大規(guī)模定制轉(zhuǎn)型,積極探索基于物聯(lián)網(wǎng)和務(wù)聯(lián)網(wǎng)的智能、智慧工廠。

    海爾理解工業(yè)4.0的本質(zhì)就是互聯(lián)工廠,就是要互聯(lián)出用戶的最佳體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制。它有三個(gè)基本特征：

    從用戶的角度出發(fā),用戶全流程的參與,實(shí)現(xiàn)用戶的個(gè)性化定制以及全流程的可視化；

    與用戶實(shí)時(shí)互聯(lián),從產(chǎn)品的研發(fā)到產(chǎn)品的制造,以及到海爾的供應(yīng)商、物流商,全流程全供應(yīng)鏈的整合；

    自動(dòng)化生產(chǎn)和用戶個(gè)性化相結(jié)合,也就是說海爾由為庫存生產(chǎn)到為用戶生產(chǎn)的轉(zhuǎn)型。

    對用戶而言,海爾互聯(lián)工廠是一個(gè)獲得全流程服務(wù)體驗(yàn)的智慧平臺。用戶所希望的就是獲取全流程的服務(wù)體驗(yàn),但他無法快速了解產(chǎn)品的制造的過程以及配送的過程,也沒法深入?yún)⑴c到設(shè)計(jì)和營銷的過程當(dāng)中。比如,現(xiàn)在有的用戶提出“我想把我的照片放在洗衣機(jī)上”“我的冰箱從下單到生產(chǎn)一直到送貨,能夠做到可視嗎”等等這些問題,用互聯(lián)工廠模式就能解決。

    目前海爾已在四大產(chǎn)業(yè)建成工業(yè)4.0示范工廠,包括沈陽冰箱互聯(lián)工廠（全球家電業(yè)第一個(gè)智能互聯(lián)工廠）、鄭州空調(diào)互聯(lián)工廠（全球空調(diào)行業(yè)最先進(jìn)的互聯(lián)工廠）、滾筒洗衣機(jī)互聯(lián)工廠、青島熱水器互聯(lián)工廠等。除了這些示范工廠,海爾還要在全球的供應(yīng)鏈體系當(dāng)中展開和復(fù)制,目的就是為了實(shí)現(xiàn)用戶能夠在全球任何一個(gè)地方任何一個(gè)時(shí)間,通過他的移動(dòng)終端隨時(shí)可以定制他的產(chǎn)品,互聯(lián)工廠可以隨時(shí)感知隨時(shí)滿足他的需求。

    今年1月初,海爾集團(tuán)沈陽冰箱互聯(lián)工廠落成,今年佛山洗衣機(jī)互聯(lián)工廠和青島熱水器互聯(lián)工廠將陸續(xù)投入使用,互聯(lián)網(wǎng)定制將逐漸向海外用戶開放,“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代的家電雛形在海爾初現(xiàn)。未來,海爾還將提供滿足個(gè)性需求的智慧家居整體解決方案。

    海爾家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)副總裁王友寧介紹,在海爾,互聯(lián)工廠是整個(gè)用戶交互定制平臺的一個(gè)系統(tǒng),目前用戶交互定制平臺有四種模式：模塊定制、眾創(chuàng)定制、專屬定制,以及未來為了實(shí)現(xiàn)整個(gè)U+智慧家庭的全套的智慧方案的定制。目前海爾的探索已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了模塊定制和眾創(chuàng)定制。

    海爾之所以能夠?qū)崿F(xiàn)模塊定制以及眾創(chuàng)定制,是基于初步建造的行業(yè)首個(gè)用戶交互定制平臺—眾創(chuàng)匯。在這個(gè)平臺上,用戶可以參與設(shè)計(jì),資源方可以參與交互,用戶在線定制下單后,訂單與后端互聯(lián)工廠進(jìn)行無縫對接且全流程可視。這意味著一個(gè)用戶個(gè)性化定制家電的新時(shí)代正式開啟,就好比普通的鐵路升級成了高速鐵路,用戶的體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)了提速升級。

    據(jù)了解,創(chuàng)業(yè)30年來,海爾一直以中高速增長和中高端水平“雙中高”的目標(biāo)要求自己,逐步成長為全球知名品牌。進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代,企業(yè)面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn),海爾認(rèn)為,“雙中高”對企業(yè)而言就是打造互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的國際名牌,而互聯(lián)工廠則是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的可行路徑,目前已經(jīng)展開了積極探索并有了落地成果。

    支持這些探索的是海爾以小微模式打造的企業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化平臺,在這個(gè)平臺上,員工不再被動(dòng)接受指令,而是成為創(chuàng)業(yè)者,即“創(chuàng)客”,組建小微公司主動(dòng)為用戶創(chuàng)造價(jià)值,保證了企業(yè)持續(xù)向中高端邁進(jìn),持續(xù)保持中高速發(fā)展。

    2014年前,海爾在游戲本行業(yè)是零,由三個(gè)海爾年輕員工創(chuàng)建的雷神在一年內(nèi)做到行業(yè)第二。

    雷神小微主路凱林原來是是海爾筆記本事業(yè)部總經(jīng)理,他說：“我們從京東和天貓上的游戲本評論中找到了3萬多條數(shù)據(jù),找到了十多個(gè)用戶‘痛點(diǎn)’,然后整合全球代工廠、設(shè)計(jì)資源,推出了‘雷神’游戲本,得到用戶高度認(rèn)可。

    目 前海爾的探索已經(jīng)取得了初步成效,2014年,海爾集團(tuán)全球營業(yè)額實(shí)現(xiàn)2007億元,同比增長11%；實(shí)現(xiàn)利潤150億元,同比增長39%,是中國家電行業(yè)首個(gè)突破2000億的企業(yè)。在海外,海爾2014年實(shí)現(xiàn)終端銷售額34億美元,同比增幅5%；其中歐美發(fā)達(dá)國家增幅3%,發(fā)展中國家增幅7%。

    同時(shí),海爾品牌在全球也具備了一定的影響力。2014年12月,世界權(quán)威市場調(diào)查機(jī)構(gòu)歐睿國際(Euromonitor)發(fā)布的2014年全球大型家用電器調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：海爾大型家用電器2014年品牌零售量占全球市場的10.2%,居全球第一。這是海爾大型家電零售量第六次蟬聯(lián)全球第一,更是首次突破兩位數(shù)。同時(shí),海爾冰箱、洗衣機(jī)、冷柜、酒柜的全球品牌零售量也分別繼續(xù)蟬聯(lián)全球第一。