昨天,上千名用戶前往ofo總部大廈,在寒風中排隊退押金。ofo的工作人員對申請退押金超過15個工作日逾期未退的用戶進行了登記,并將重新核查,并無現(xiàn)場退押金的情況。昨晚8點多,ofo緊急發(fā)布最新退押金政策公告：無論選擇線上還是現(xiàn)場,都將按申請順序退款。

　　上周末,北京青年報記者報道了《小黃車總部市民組團退押金》,引來大量用戶到ofo總部進行退款登記。昨日晚間,ofo緊急發(fā)布《退押金政策提醒》,稱會根據申請順序進行審核與收集,線上線下會統(tǒng)一并入處理,按順序退款,ofo會依序妥善處理好退押金事宜。ofo負責人表示,現(xiàn)場退押與線上無異,推薦線上申請。

　　親歷

　　排隊3小時辦理了退款手續(xù)

　　昨日,上千名用戶前往小黃車總部現(xiàn)場辦理退押金手續(xù),ofo總部大廈樓下排起了超百米的長龍,人均排隊時長約兩小時。

　　下午4點半,北青報記者還未到達位于中關村互聯(lián)網金融中心的ofo總部,遠遠就看到了一大批人在樓下,走近后才發(fā)現(xiàn)隊伍從大樓門口一路彎彎曲曲折了五個彎后排到了馬路上,目測長度超過100米,現(xiàn)場排隊的人超過千名。一位在北五環(huán)工作的李先生告訴記者,以前覺得ofo是大公司,自己平時騎車也多,索性就交了押金充了200塊,沒想到還沒騎半年,ofo就爆出了退押金難的問題。兩個月前李先生開始嘗試退款,截至今天還未退還,其間李先生多次撥打ofo電話都是無人接聽,今天上午看到ofo總部可以退款的消息后就火速前來辦理。

　　在大樓前,北青報記者注意到,現(xiàn)場已經用警戒線組成回行通道供退款用戶排隊,退款用戶每15人一組,陸續(xù)進入電梯到五樓退款�！皬纳衔�9點就開始有人排隊。下午兩點的時候隊伍排到了馬路口。”一位保安告訴北青報記者。下午5點15分,天色已晚,在寒風中的隊伍已經縮短了一半,隊伍中,人們都戴著帽子和手套抵御嚴寒。而此時,還不斷有人新加入隊伍。在附近上班的李大媽下班后趕來替兒子排隊。“一百塊錢也是錢,免得兒子再過來排隊了�！崩畲髬屨f。大約晚7點時,北青報記者跟隨隊伍向前,終于進入ofo辦公區(qū)。

　　晚7點20分,北青報記者終于排到進電梯,電梯一路上行到了15層,并未在五樓�？�,值守電梯的保安解釋道,“今天人太多了,另外兩部電梯中午就已經壞了,現(xiàn)在乘坐的是一部專梯,目前也不聽使喚了�！痹趲捉浾{試后,記者順利到達五層,一進門就看到了禁止拍照的公告。等了幾分鐘后,北青報記者順利地登記了身份證號、電話號碼、支付寶賬號等信息。工作人員說明：此前在App上發(fā)起過退款,并在15個工作日內未按時退款的用戶,在登記好信息后,三個工作日內會將押金和余額返還到支付寶；此前未提交退款的用戶,本次登記后15個工作日內押金和余額才會返還到支付寶。北青報記者屬于前者,即此前在App上發(fā)起過退款,這意味著,如果順利的話,三個工作日內支付寶將會收到ofo的押金和余額返還款項。

　　關注

　　網民熱傳ofo退押金攻略

　　退押金難的問題一直困擾著小黃車用戶,而網絡上流傳著各種小黃車退押金攻略。日前外國友人成功退和ofo總部成功退的消息令網友們驚喜萬分,但是隨后立即被ofo官方聲明否認。北青報記者在ofo小黃車官方微博上看到,不論小黃車發(fā)布什么消息,公益活動的還是轉發(fā)抽獎的,每條微博下都有不少網友在跟帖呼吁“退押金”。

　　據報道,有ofo用戶假裝是外國人士發(fā)送了一封英文的郵件給ofo官方,結果ofo不僅閃電退押金并且還回復了一封英文道歉的郵件。有網友爆料稱,他假裝自己是一個來自加州、在中國生活了兩三年、中文不太好、做事喜歡較真兒的外國人,抱著試試看的心態(tài)給ofo寫了封投訴郵件,沒想到ofo很快給他退了押金,還回復了一封英文郵件道歉。

　　隨后ofo公關部門對此回應稱這件事情不可能、不知道。之后,有北京用戶抱著試試看的心理,直接去ofo總部現(xiàn)場辦理退押金,令人意外的是在ofo總部得到了熱情接待,而且小黃車押金也很快到賬,整個過程僅僅花費了10分鐘左右。

　　然而據調查了解,由于路程遙遠,退款辦理時間又安排在工作日,不少市民選擇了放棄。“為了這點錢要占用我的時間成本、交通成本,請一天事假還得扣工資200元,實在太不劃算了。”家住豐臺區(qū)的市民胡先生這么認為。