12日是“雙12”,在這個電商打造出來的網(wǎng)購狂歡節(jié)中,中消協(xié)的一紙報(bào)告也許會讓眾多網(wǎng)友清醒一下。

   中消協(xié)昨天發(fā)布的網(wǎng)購商品價(jià)格體驗(yàn)式調(diào)查報(bào)告顯示,宣稱參加“雙11”促銷活動的商品中,16.7%的商品價(jià)格在當(dāng)天并不是近期低價(jià),假促銷、真誤導(dǎo)等涉嫌違規(guī)行為大量存在。其中涉及天貓、淘寶、京東、國美在線等多家電商平臺,這些平臺均存在先提價(jià)后降價(jià)、虛構(gòu)原價(jià)等問題。　

   1、調(diào)查方式

   選14個時間點(diǎn)記錄變化

   據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì),僅今年11月11日當(dāng)天,網(wǎng)購銷售總額超過1770億元,同比增長了44%。

   中消協(xié)于今年10月至12月,再次組織開展“雙11”網(wǎng)購體驗(yàn)式調(diào)查活動。由體驗(yàn)人員從10月20日至11月25日以普通消費(fèi)者身份,選擇購買網(wǎng)絡(luò)購物平臺標(biāo)示折扣力度相對較大、銷售量相對較多的商品的價(jià)格進(jìn)行調(diào)查取證。

   據(jù)中消協(xié)介紹,此次調(diào)查體驗(yàn)涉及天貓、京東、亞馬遜、國美在線、唯品會等13家網(wǎng)絡(luò)購物平臺,共選取了809款商品,涉及服裝鞋帽、手機(jī)數(shù)碼、零食特產(chǎn)、化妝洗護(hù)、家居家紡、母嬰用品、箱包配飾、圖書音像、家用電器、運(yùn)動

   戶外、汽車用品以及其他日用品等12大品類。除去部分缺貨、停售、下架以及不參加“雙11”活動等無效商品樣本外,共獲得網(wǎng)購價(jià)格調(diào)查體驗(yàn)有效樣本533個（款）。根據(jù)體驗(yàn)設(shè)計(jì),體驗(yàn)人員通過截屏、錄像、照相等取證方式對每款商品詳細(xì)記錄了14個時間點(diǎn)的價(jià)格明示情況。

   2、發(fā)現(xiàn)問題

   僅27.8%實(shí)現(xiàn)近期低價(jià)

   據(jù)統(tǒng)計(jì),從533款商品價(jià)格明示情況來看,11月11日當(dāng)天價(jià)格低于10月20日、23日、26日、29日、11月1日、4日、7日、10日等時間節(jié)點(diǎn)的比例為27.8%；當(dāng)天價(jià)格與這些時間節(jié)點(diǎn)持平的比例為55.5%；當(dāng)天價(jià)格高于這些時間節(jié)點(diǎn)的比例為16.7%。

   中消協(xié)表示,根據(jù)調(diào)查結(jié)果,宣稱參加“雙11”促銷活動的商品中,16.7%的商品價(jià)格在11月11日當(dāng)天并不是近期低價(jià),假促銷、真誤導(dǎo)等涉嫌違規(guī)行為大量存在。

   調(diào)查結(jié)果顯示,主要問題共有3個方面。其一是有的先提價(jià)后降價(jià)、虛構(gòu)原價(jià),而促銷價(jià)格反而比非活動期間價(jià)格更高。包括天貓、淘寶、京東、蘇寧易購、國美在線、1號店、聚美優(yōu)品、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘑菇街、網(wǎng)易考拉海購平臺等10家電商的14款商品,涉及到的產(chǎn)品包括水星家紡、松下電器、韓國衣舍等品牌的商品。

   其二是有的商品在網(wǎng)頁先進(jìn)行低價(jià)宣傳,但實(shí)際銷售價(jià)格明顯高于宣傳價(jià)格。涉及的電商包括網(wǎng)易考拉海購平臺、淘寶兩家。

   第三個問題則是部分商品“雙11”價(jià)格并不實(shí)惠,涉及到京東、蘑菇街銷售的產(chǎn)品。

   第四個問題則是部分商品通過設(shè)立較高額度的“好評返現(xiàn)”活動誘導(dǎo)消費(fèi)者好評,以獲得虛高好評率,干擾正常的信用評價(jià)機(jī)制。

   3、應(yīng)對舉措

   問題移交政府部門處理

   中消協(xié)昨天還公布了21個涉及虛假折扣、虛構(gòu)原價(jià)等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的典型問題。中消協(xié)表示,會將典型問題移送政府有關(guān)部門處理,同時建議政府有關(guān)部門,進(jìn)一步完善適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)購物方式的價(jià)格法律規(guī)定,通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息化手段和大數(shù)據(jù)分析等,加大對電商平臺及其商家的價(jià)格行為監(jiān)測力度,適時公布價(jià)格監(jiān)測結(jié)果,嚴(yán)厲查處價(jià)格違法和價(jià)格失信行為,用完善的信用機(jī)制約束失信經(jīng)營者。

   此外,中消協(xié)希望電商平臺建立健全價(jià)格審查把關(guān)機(jī)制,如實(shí)、全面記錄、保存促銷活動所涉及商品和服務(wù)的價(jià)格、質(zhì)量、售后等重要內(nèi)容,積極配合政府有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會和社會組織依法組織的監(jiān)督檢查,自覺接受社會公眾的監(jiān)督。